煤矿乳化液泵站其没配备自动配液自动控制的场所，因供水管道破裂或断开造成液箱无水，乳化泵将箱底泥沙或其他杂物吸入泵腔造成乳化液泵严重损坏，给正常生产带来严重影响，用户急于要解决这一技术问题，且需成本不高、费用不大。无锡煤机针对这一现象研制了一款简单实用的防吸空装，并可实行自动加水、满液自动关水功能。

(如需加这一功能需另配防爆电磁阀)

以顾客的关注为焦点，为顾客创造价值是无锡煤机的销售理念。向顾客提供“安全”，“高效”，“智能”的产品同时，通过合作互赢的方式，增加了彼此的信任和理解。我们的售后政策正是基于以上的两方面推出的，最终达到尊重客户与了解产品的和谐统一。

免费培训政策

发挥我们长期积累的设计制造与试验的经验优势，实行一份合同就是一份免费培训邀请。对每一批次来公司的受训人员，做到随到随时开训，免费发放统一的教案，免费提供食宿，免费进行一对一的实习指导，免费举办专题讲座，免费策划受训人员疑难问题的解决方案。

立即响应政策

我们对每一套产品都建立了可追踪档案，对关键零部件也进行了编码及数据保存，当售后用户对产品的疑问立即可通过三种方式找到我们。一是致电经销业务经理，二是致电400全国免费电话，三是通过网络平台及邮件、微信等，我们承诺，对每一个提问都将备案。并做到有问必答。其中特殊与疑难的专业技术性问题，将组织专业人士做好预案，不晚于24小时内答复。我们的响应机制还包括，可应用户要求派遣专业的调试人员，接到指令后，不晚于48小时内到现场。随着物联网技术的应用，以及公司大数据的平台的建设，将对遍布各地的设备运行实施在线监测，对关键数据异常的产品，我们一面安排就近服务工程师到场指导，一面致电给设备使用的管理部门。

互惠式大修政策

按照行业有关设备大修标准，对已达到使用年限的设备进行检查评估后，可以按照用户的使用要求，恢复设备的主要性能指标，一是传动部分安全可靠，二是流量参数符合出厂标准，三是噪音、油温和密封可靠性符合出厂标准，在此种条件下的大修包干，配件更换价值控制在整机价的35%左右。对因设备使用条件造成的质量损坏，我们长期优惠供应配件，保证配件在与原整机结合后的性能完全一致。目前，我们已将采用热喷涂和离子喷涂技术，对曲轴箱体，曲轴，柱塞以及其他动摩擦副零件进行微修复。减少用户对价值大的零配件的依赖，真正实现为顾客创造价值的承诺。